Instruments d'accés al patrimoni natural i cultural: màrqueting i públics							 (3501MO2943/2020)

Instruments d'accés al patrimoni natural i cultural: màrqueting i públics (3501MO2943/2020)

El màrqueting té per objectiu planificar, executar i avaluar la relació d’intercanvi que una institució patrimonial estableix amb els seus públics. El màrqueting aplicat als equipaments patrimonials (museus, monuments, jaciments arqueològics, patrimoni immaterial, etc.) situa a les persones a l’inici de la planificació i de la definició d’estratègies: la segmentació de públics i el posicionament institucional permeten definir els elements de la combinació comercial: l’oferta expositiva, la programació d’activitats, l’estructura de preus i descomptes, l’accessibilitat dels visitants, així com el pla de comunicació que difondrà l’oferta entre seus públics potencials. Per planificar en un entorn competitiu, les característiques i opinions del públic són indispensables per aconseguir millorar la intermediació entre la institució patrimonial i la seva audiència. Els coneixement de les pràctiques culturals i les opinions dels visitants permeten disposar d’una informació de gran utilitat en la programació d’exposicions i activitats i en la imatge que la institució desitja transmetre.